Garantie bij Bremer IT Solutions

Alles wat wij verkopen is getest voordat het de deur uit gaat. Gaat er toch iets stuk, dan lossen we het op. Op deze pagina staat precies waar je recht op hebt.

1. Zes maanden Bremer-garantie

Op alle producten die wij leveren — complete systemen én losse onderdelen, nieuw of refurbished — geven wij 6 maanden garantie, gerekend vanaf de dag dat je het product ontvangt. Deze garantie geldt in Nederland, België en Duitsland.

Deze garantie is een extra toezegging van ons. Je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden en worden hierdoor op geen enkele manier beperkt.

2. Wat valt eronder?

Onder de garantie vallen defecten die bij normaal gebruik ontstaan en die er bij levering al in zaten of het gevolg zijn van een productiefout of slijtage die je niet hoefde te verwachten. Denk aan een moederbord dat ermee ophoudt, geheugen dat fouten geeft, een voeding die uitvalt of een schijf die defect raakt.

Wij repareren het product, vervangen het door een gelijkwaardig exemplaar, of betalen terug — in overleg met jou en binnen een redelijke termijn.

3. Wat valt er niet onder?

• Schade door vallen, stoten, vocht, overspanning of onjuiste montage.
• Schade door gebruik buiten de specificaties van de fabrikant, zoals overklokken of onvoldoende koeling.
• Normale gebruikssporen aan de behuizing die wij vooraf bij het product hebben vermeld.
• Verbruiksdelen met een beperkte levensduur, zoals CMOS-batterijen.
• Software, data en configuratie. Zorg altijd zelf voor een back-up; wij zijn niet aansprakelijk voor dataverlies.
• Producten waaraan door een ander dan Bremer IT Solutions is gesleuteld, of waarvan het serienummer onleesbaar is gemaakt.

4. Hoe maak je aanspraak op de garantie?

1. Stuur een e-mail naar hulp@bremeritsolutions.nl met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en — als dat kan — een foto of een foutmelding.
2. Wij reageren binnen 1 werkdag en laten weten wat de vervolgstap is. Vaak kunnen we het op afstand al vaststellen.
3. Moet het product terug, dan krijg je van ons het retouradres. De verzendkosten van een terecht garantiegeval zijn voor onze rekening.

Ons adres voor garantiezendingen:

Bremer IT Solutions
Vlinderlaan 68
3863 GH Nijkerk
Nederland

5. Je wettelijke rechten

Naast onze garantie heb je altijd recht op wat de wet een deugdelijk product noemt. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gelet op de prijs, de ouderdom en wat wij erover hebben verteld. Er geldt hiervoor geen vaste termijn: bij een duur systeem mag je langer wat verwachten dan bij een goedkoop onderdeel.

Klopt er iets niet, dan kun je herstel of vervanging vragen. In het eerste jaar na aankoop ligt de bewijslast bij ons: wij moeten aantonen dat een defect door verkeerd gebruik komt, niet jij.

Wij verkopen veel refurbished hardware. Gebruikssporen die wij vooraf bij een product vermelden, gelden niet als gebrek — die heb je immers meegekocht. De werking van het product valt uiteraard wél gewoon onder de garantie.

6. Retourneren zonder reden

Garantie en bedenktijd zijn twee verschillende dingen. Wil je een product gewoon terugsturen omdat het je niet bevalt, kijk dan op ons retourbeleid: je hebt daar 14 dagen bedenktijd. Die bedenktijd geldt niet voor systemen die wij speciaal op jouw specificatie samenstellen; dat vermelden we vooraf duidelijk op de productpagina.

Bremer IT Solutions, Vlinderlaan 68, 3863 GH Nijkerk. Vragen over garantie? Mail hulp@bremeritsolutions.nl.