Retourbeleid Bremer IT Solutions

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Voldoet een product toch niet aan je verwachtingen, dan kun je je bestelling retourneren. Hieronder staat precies hoe dat werkt, binnen welke termijnen en wat je terugkrijgt.

1. Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Die termijn begint op de dag dat jij — of iemand die jij hebt aangewezen — het product in ontvangst neemt. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn bij de laatste zending.

Nadat je hebt gemeld dat je de koop annuleert, heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Hoe meld je een retour aan?

Het snelst gaat het online: hier de overeenkomst ontbinden. Je krijgt dan direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Liever per mail? Stuur een e-mail naar retour@bremeritsolutions.nl met je bestelnummer. Een reden hoef je niet op te geven, al helpt het ons wel. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht — een gewone e-mail is genoeg.

Verpak het product daarna stevig en stuur het naar:

Bremer IT Solutions
Vlinderlaan 68
3863 GH Nijkerk
Nederland

Bewaar je verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

3. In welke staat moet het product terug?

Je mag het product uitpakken, bekijken en uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en is het product daardoor minder waard geworden, dan mogen wij die waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling. Wij laten je in dat geval vooraf weten om welk bedrag het gaat en waarom.

Stuur het product zo veel mogelijk terug in de originele verpakking en met alle meegeleverde kabels, schroeven, caddies en documentatie. Een beschadigde doos is op zichzelf geen probleem; ontbrekende onderdelen wel.

4. Wat valt niet onder de bedenktijd?

• Op maat samengestelde systemen. Servers en werkstations die wij op jouw specificatie bouwen en testen zijn speciaal voor jou samengesteld en vallen daarom buiten het herroepingsrecht. Wij vermelden dat vooraf op de productpagina en bij het afrekenen.
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische redenen niet retour kunnen.
• Zakelijke aankopen. Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten. Koop je zakelijk, dan geldt het niet automatisch — maar neem gerust contact op, want in de praktijk denken we mee.

5. Verzendkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of wij het verkeerde artikel hebben gestuurd. In dat geval betalen wij de retourzending.

De verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald krijg je wél terug, tot het bedrag van onze standaardverzending. Koos je voor een duurdere verzendmethode, dan vergoeden wij het standaardtarief.

6. Terugbetaling

Wij betalen je binnen 14 dagen nadat je de annulering hebt gemeld terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Daar zijn geen kosten aan verbonden.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd — wat het eerst komt.

7. Defect in plaats van bedenktijd

Werkt een product niet zoals het hoort, dan valt dat niet onder de bedenktijd maar onder onze garantie: 6 maanden op alles wat wij leveren, nieuw én refurbished. Daarnaast blijven je wettelijke rechten onverminderd gelden. Lees hoe dat werkt op de garantiepagina.

8. Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt ontbinden. Invullen is niet verplicht; een e-mail volstaat.

Aan: Bremer IT Solutions, Vlinderlaan 68, 3863 GH Nijkerk, retour@bremeritsolutions.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

— Besteld op (*) / ontvangen op (*):
— Bestelnummer:
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening consument(en), alleen bij papieren verzending:
— Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen?

Neem gerust contact op via retour@bremeritsolutions.nl of bel +31 6 12263242. Komen we er samen niet uit, dan kun je gratis advies inwinnen bij ACM ConsuWijzer, het informatieloket van de Autoriteit Consument & Markt.